当时，小刘的母亲拒收了邮件，网点工作人员也把邮件退回到了郑州发件处。在河南郑州工作的小刘，7月20号，通过申通快递，给在郑州开封的母亲寄了一部手机。可三天后，当母亲拿到快递的那一刻， 神奇 的一幕发生了 但是这 手机变大米 的谜团，谁又能解开呢?事发后，小刘随即联系了当时上门来收件的快 递员。
700多元的手机，经申通快递这么一进一出，就成了50元！话说这是逗我玩呢?这换了谁，谁能接受?！
原来在媒体报道了此事之后，申通快递郑州金水二区的工作人员就通过短信与小刘协商。对方经过一番 讨价还价 后，最终将赔偿价格由最初的50元上升到了500元。
随后，记者跟随小刘将情况反映给了申通河南公司，了解完事情的整个经过后，这儿的工作人员也很惊讶，这手机变大米，她也是头一次听说。
而对于小刘的损失该如何赔偿，河南申通快递客服经理李悦表示也会按照公司规定，尽快给予答复。
下午6点，小刘打电话告诉记者，申通快递刚刚与她联系，将按原价赔偿她的损失，并让她次日前去申通的收发网点领取赔偿款。
